Telefooncommunicatie is een dienst die voortdurend evolueert. Nu telefoonmaatschappijen van plan zijn hun vaste diensten uit te faseren, is het nog nooit zo zinvol geweest om over te stappen op online telefonie als nu. Hieronder staan acht manieren waarop online telefonie je bedrijf ten goede kan komen.

Wat is IP-telefonie?

IP (Internet Protocol) telefonie gebruikt datapakketten om e-mails, faxen en vocale communicatie, maar ook andere vormen van communicatie, naar een ontvangende partij te sturen. Vroeger werden faxen en telefoongesprekken verzonden via circuitverbindingen op een openbaar telefoonnet.

Je hebt misschien gehoord van VoIP en SIP, maar er is een verschil tussen de twee. SIP (Session Initiation Protocol) helpt bij de besturing van berichten-, video- en spraaktoepassingen. VoIP (Voice over Internet Protocol) verwijst naar elk telefoongesprek dat via het internet gevoerd wordt en niet via traditionele telefoonlijnen. In plaats van het openbare telefoonnet te gebruiken, verzendt VoIP gegevenspakketten door gebruik te maken van dataverbindingen. Tip: online bellen software

Voordelen van online telefonie

1. Kosten

Als je via een traditionele telefoonlijn belt, brengt de telefoonmaatschappij kosten in rekening voor elke minuut gesprekstijd. Bij bedrijven loopt dat op, want er kunnen honderden, zo niet duizenden telefoontjes per dag zijn. Bij mobiele telefoons hebben de maandelijkse abonnementen meestal een beperkt aantal minuten, tenzij de gebruiker een onbeperkt abonnement heeft.

Als iemand zijn minuten overschrijdt, moet hij de volgende maand meer betalen. Heeft iemand een prepaid telefoonabonnement, dan moet hij extra minuten toevoegen voordat ze op zijn. Bij een IP, met name VoIP, zijn de enige kosten die maandelijks in rekening worden gebracht die van de internetprovider. Deze besparingen tellen snel op voor een bedrijf, vooral bij 7 cent per minuut voor een vaste telefoon.

2. Schaalbaarheid

Omdat bedrijven die zich abonneren op een vaste lijndienst moeten betalen voor elke telefoonlijn, en ook voor hoe lang elke werknemer een uitgaand gesprek voert, zijn ze vaak beperkt door het aantal telefoonlijnen dat ze zich kunnen veroorloven.

IP-telefoonsystemen kennen dergelijke beperkingen niet. Als een bedrijf nog een telefoonlijn moet toevoegen, hoeft het alleen maar een IP-telefoon aan zijn router toe te voegen en hoeft het zich geen zorgen te maken over de kosten van een extra telefoonlijn.

IP is draadloos en alle gespreksroutering gebeurt in de cloud. Dit betekent dat je bedrijf geen speciaal callcenter nodig heeft om gesprekken af te handelen. Bovendien is IP zeer draagbaar en kunnen oproepen worden afgehandeld door een medewerker op afstand aan de andere kant van het land of de wereld.

3. Wereldwijde toegang

Omdat IP draadloos en draagbaar is, zien meer werkgevers de voordelen van het aannemen van werknemers die op afstand kunnen werken. Dit wordt vaak gezien als een win-win scenario voor beide partijen.

Voor de werknemers heeft thuiswerken veel voordelen. Niet alleen hoeven ze niet in de file te staan, maar ze besparen op benzine en slijtage van hun auto, en ze kunnen de was doen terwijl ze thuis werken.

Voor bedrijven bespaart thuiswerken overheadkosten, maakt het mogelijk kleinere kantoorruimtes te hebben, en maakt de werknemers productiever. Bedrijven besparen zelfs op de kosten van kantoorbenodigdheden, en ze hoeven zich geen zorgen te maken over slecht weer waardoor werknemers niet naar kantoor kunnen rijden.

4. Beter gebruik van bandbreedte

Uit een Zweeds onderzoek uit 2008 bleek dat 35% tot 50% van een gemiddeld telefoongesprek stil is. Als het gemiddelde telefoongesprek met een klant 30 minuten duurt, is dat 11 tot 15 minuten stilte.

Als een vaste lijn 7 cent per minuut kost, dan geven werkgevers per telefoongesprek 0,77 tot 1,05 Euro uit aan het luisteren naar stilte. Als er vier gesprekken per dag zijn, dan kost die stilte een bedrijf in een gemiddelde maand tussen de 61,60 en 84 Euro per maand. Stel je de kosten voor van die stilte van alle telefoons in je bedrijf.

De Zweedse studie bracht een methode naar voren om het bandbreedteverbruik met 35% te verminderen. Voice Activation Detection (VAD) zendt geen pakketten uit als er aan beide kanten van de lijn geen stem is. In plaats daarvan vult comfort noise (een kunstmatig geluid dat op een laag maar hoorbaar volume wordt gegenereerd) de stilte op, om de angst voor verbreking van de verbinding te voorkomen.

5. Veelzijdigheid van functies

Er zijn veel functies die het gebruik van IP-telefoonsystemen boeiend, efficiënt en productief maken. Als je een voicemail ontvangt, kan die voicemail met één klik naar drie andere mensen worden gestuurd. Er is ook een functie waarbij de persoon automatisch wordt gebeld op een lijst van opgegeven nummers totdat de telefoon wordt beantwoord of het gesprek naar de voicemail gaat. De eerste twee belsignalen kunnen naar de kantoortelefoon gaan, de volgende drie naar de mobiele telefoon. Uitgelicht: voip bellen zakelijk

6. Gemakkelijk te integreren

IP-telefoondiensten zijn heel gemakkelijk te integreren in de bestaande infrastructuur van het bedrijf. Met IP-telefoondiensten kunnen faxen per e-mail worden verstuurd en worden creditcardgegevens veel sneller door het netwerk gestuurd. Omdat alles sneller gaat, zal het de productiviteit binnen het personeelsbestand aanzienlijk verbeteren. Dit maakt ook een betere klantenservice mogelijk, omdat informatie sneller kan worden opgebracht, verzonden en ontvangen.

7. Betere mobiliteit

Als een werknemer moet verhuizen naar een ander bureau, of als een kantoor hot-desking toepast, dan is IP-telefonie de slimme keuze. Met IP-telefonie kunnen werknemers op afstand werken vanaf elke locatie ter wereld. Met traditionele vaste extensies moeten ze op de nieuwe locatie opnieuw worden aangesloten. Met een IP-telefoonsysteem hoeven ze alleen maar hun telefoon mee te nemen naar hun nieuwe bureau.

8. Betere conferenties

In tegenstelling tot traditionele vaste telefoons is de mogelijkheid tot vergaderen inbegrepen in de prijs van de IP-telefoondienst. Bij traditionele vaste telefoons is de mogelijkheid tot vergaderen vaak een extra dienst die extra kost. IP-telefoons bieden videoconferentiemogelijkheden en leveren duidelijkere beelden dan traditionele videoconferentiemethoden.

Technologie vordert en verbetert in hoog tempo en zowel bedrijven als consumenten zijn erin geslaagd het tempo bij te houden – behalve als het gaat om het telefoonnetwerk van het bedrijf. Met de vooruitgang van de IP telefoontechnologie, en het feit dat vaste telefoons binnenkort worden uitgefaseerd, zijn er bedrijven die langs de kant van de weg komen te staan als ze tegen die tijd niet zijn overgeschakeld op IP.

Cloud computing heeft ons dagelijks leven de afgelopen jaren gerevolutioneerd. We delen familiefoto’s op Facebook, betalen onze rekeningen via internetbankieren en checken onze e-mail terwijl we onderweg zijn met onze mobiele telefoons. Waarom gebruiken we de cloud dan niet op dezelfde manier in ons zakelijke leven als in ons persoonlijke leven? Cloud boekhoudsoftware biedt nu alle functies en betrouwbaarheid van je gewone desktop boekhoudsysteem, naast een heleboel andere mogelijkheden die alleen internettechnologie kan bieden.

Er is een groot aantal accountants die gebruik maken van cloud boekhoudsoftware – aarzel dus niet om vandaag nog optimaal te profiteren om de financiën van je bedrijf te stroomlijnen.

In deze blog verkennen we een paar manieren waarop cloud accounting software je bedrijf ten goede kan komen – lees verder!

Constante toegang

Met cloud accounting heb je altijd en overal toegang tot je boekhouding en de belangrijkste financiële cijfers. Bij een traditioneel systeem ben je echt gebonden aan kantoor. Je programma’s, gegevens en rekeningen worden allemaal opgeslagen op een lokale schijf, waardoor je beperkt wordt in je mogelijkheden om toegang te krijgen tot je financiële informatie.

Een boekhouding in de cloud neemt deze beperking weg. Je gegevens en administratie zijn allemaal veilig versleuteld en opgeslagen op een cloud server. Je logt gewoon in en werkt vanuit je webbrowser overal met Wi-Fi of een internetverbinding, zodat je op elk moment de status van je bedrijf kunt controleren.

Veiligheid van boekhoudsoftware in de cloud

Je rekeningen en administratie worden allemaal opgeslagen en geback-upt op een cloud-gebaseerd systeem met hoogwaardige encryptie.

Als je ooit desktop boekhouding hebt gebruikt, zul je bekend zijn met de noodzaak om aan het eind van elke dag een back-up van je werk te maken. Je zult je ook bewust zijn van de noodzaak van upgrades wanneer je leverancier een nieuwe versie van de software uitbrengt.

Back-ups en software-updates zijn niet meer nodig op een cloud-platform. Je draait altijd de meest actuele versie van de software, met alle nieuwste functies, belastingtarieven en aangiften. Ook worden, terwijl je werkt, je taken automatisch voor je opgeslagen, zodat je zowel tijd als geld bespaart op repeterende back-ups.

Mogelijkheid tot delen

Als je in de cloud werkt, is samenwerken met collega’s en gegevens delen met je adviseurs een heel eenvoudige procedure. Met de traditionele aanpak had je beperkte toegang tot je boekhouding; samenwerken met collega’s en adviseurs was dus moeilijk. Als je accountant nauwkeurige cijfers nodig had, moesten die heen en weer worden gemaild of op een USB-stick worden opgeslagen en rechtstreeks naar zijn kantoor worden gestuurd.

Met online boekhouden hebben jij, je collega’s, je managementteam en je adviseurs allemaal toegang tot dezelfde cijfers – onmiddellijk en vanuit elk deel van de wereld.

Verbetert de duurzaamheid

Cloud accounting kan de hoeveelheid papierwerk in je kantoor verminderen. Traditioneel boekhouden, omgaan met papierwerk, gegevensinvoer en financiële administratie kan een aanzienlijke hoeveelheid tijd in je bedrijf gaan opslokken. Alles moet worden uitgeprint en in tastbare vorm worden verwerkt, wat tijdrovend, ineffectief en schadelijk voor het milieu is.

Je kunt je afhankelijkheid van papier drastisch verminderen met online boekhoudsoftware. Het is mogelijk om facturen rechtstreeks naar klanten te sturen, waardoor je geen drukwerk en postkosten meer hoeft te maken, terwijl ook de betalingsprocedure wordt versneld. Rekeningen en kwitanties kunnen worden gescand en onmiddellijk worden opgeslagen met de bijbehorende transacties in je boekhoudprogramma.

Je hoeft geen papieren kopieën van je documenten te bewaren, want ze zijn allemaal geautomatiseerd en opgeslagen in het cloud-bestand.

Betere controle over je financiën

Door de efficiëntie van online boekhoudsoftware kun je aanzienlijk meer controle uitoefenen over je belangrijkste financiële processen. De hele factuurprocedure is gestroomlijnd – waardoor je een duidelijker beeld krijgt van de verwachte inkomsten, een overzicht van uitstaande rekeningen, en een duidelijke uitsplitsing van wat elke klant je bedrijf schuldig is.

Dit helpt weer bij je cashflowbeheer en prognoses. Met real-time informatie binnen handbereik kun je weloverwogen beslissingen nemen over hoe je je middelen moet inzetten, wanneer je schulden moet innen, en waar je in de toekomst moet investeren.

Elimineert fouten

Als alles handmatig wordt gedaan, is er altijd ruimte voor menselijke fouten. Zelfs de meest ervaren boekhouder kan een fout maken bij het verwerken van complexe financiële gegevens. Online boekhoudsoftware gebruikt geavanceerde technologie om repetitieve taken te automatiseren en de kans op fouten in je boekhouding te minimaliseren.

Bovendien kun je met real-time gegevens binnen handbereik dagelijks de prestaties van je bedrijf volgen en fouten opsporen zodra ze zich voordoen – zodat je ze onmiddellijk kunt rechtzetten.

Door de taken te automatiseren die het meest vatbaar zijn voor menselijke fouten – zoals gegevensinvoer en berekeningen – maak je bovendien je personeel vrij om zich op andere onderdelen van het bedrijf te concentreren. Dit verhoogt de efficiëntie en productiviteit over de hele linie.

De cloud heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop bedrijven werken, en door over te stappen op online boekhoudsoftware kun je profiteren van een groot aantal voordelen voor je bedrijf.

Drie goede redenen om te werken met een cloudwerkplek

In dit artikel geven we je drie goede redenen, waarom je met een cloudwerkplek zou moeten werken. Maar eerst gaan we in op wat zo’n werkplek is, wat doet de ict dienstverlener en hoe is de ict inrichting van zo’n werkplek.

Werkplek in de cloud

Vaak gebruik je privé al lang clouddiensten. Als je met een computer online gaat om gebruik te maken van een email-dienst, dan heb je er geen idee van waar zich de server bevindt. Dus in de cloud (wolk). Je vertrouwt erop dat je verzonden berichten bij hun bestemmingen aankomen en dat je de berichten ontvangt die voor jou zijn bedoeld. Verder wil je dat berichten worden bewaard om ze op een later tijdstip nog eens terug te zien. En natuurlijk wil je dat berichten niet in de verkeerde handen komen. Als we applicaties voor ons werk gebruiken, waarvan het beheer in handen is van een ict dienstverlener, inclusief hardware, software en datacommunicatievoorzieningen, op zijn locatie die we niet hoeven te kennen, dan praten we van een clouddienst. Zolang je over een communicatieverbinding beschikt, kan je toegang krijgen tot de clouddienst. Dan noemen we dat een cloudwerkplek. Het is een concept en niet een vaste fysieke locatie.

Wat doet de ict dienstverlener

Met een clouddienst wordt impliciet bedoeld dat die wordt uitbesteed. Als een bedrijf voor zijn ict helemaal overgaat op de cloud, dan blijven er aan de kant van de afnemer fysiek alleen gebruikersapparatuur over, zoals PC’s, laptops, tablets computers, scanners en printers, en datacommunicatieverbindingen. De servers met de applicatiesoftware en de gegevensopslag komen voor rekening van een dienstverlener. Afnemer en dienstverlener komen in detail overeen waaruit de ict inrichting bestaat, inclusief aspecten als welke applicaties, helpdesk, beveiliging, capaciteit en beschikbaarheid.

Inrichting van de werkplek

Bij de inrichting van een werkplek is de beveiliging zeer belangrijk. Toegangsbeveiliging regelt wie tot toegang tot wat. Dan praten we niet alleen over applicaties, maar ook gegevens. Als je zonder aankondiging vanuit Turkije toegang probeert te krijgen, dan moet er een alarm afgaan. Daarnaast dient de communicatieverbinding te worden beveiligd, normaliter door middel van encryptie. Er dient een beveiligingsbeleid met procedures te worden geformuleerd.

Goede redenen

Drie goede redenen voor een werkplek in de cloud zijn:

• de ict wordt overgelaten aan een professionele organisatie met de benodigde kennis en ervaring;
• in principe kan je van welke plek dan ook toegang krijgen; (als aan de beveiligingsregels wordt voldaan)
• als afnemer hoeft men veel minder te investeren in ict en kan men zich meer richten op de kernactiviteit(en).

De computermuis zoals we die nu kennen, werd bedacht en ontwikkeld door Douglas Engelbart, met de hulp van Bill English, gedurende de jaren 1960 en werd gepatenteerd op 17 november 1970. Bij het maken van de muis werkte Douglas aan het Stanford Research Institute in Menlo Park, Californië, een denktank gesponsord door Stanford University. De muis werd oorspronkelijk een “XY-positie-indicator voor een weergavesysteem” genoemd en werd in 1973 voor het eerst gebruikt met het Xerox Alto-computersysteem.

Met de muis kon Douglas aantonen dat het verplaatsen van een muiscursor op de Alto-computer in The Mother mogelijk was van alle demo’s. Vanwege het gebrek aan succes, is de eerste veel gebruikte muis echter de muis die op de Apple Lisa-computer wordt aangetroffen. Tegenwoordig kunnen we een computer zonder muis niet meer voorstellen. Wat voor muis gebruik jij voor je computer?

 

 

Op 9 september 1947 rapporteerde computerwetenschapper Grace Hopper ’s werelds eerste computerbug. Een bug is een fout of glitch in een systeem. Thomas Edison meldde al in de jaren 1800 ‘bugs’ in zijn ontwerpen, maar Hopper was de eerste die er een op een computer identificeerde.   In het geval van Hopper was het letterlijk een bug. Haar collega’s van de Harvard University in Cambridge, Massachusetts, ontdekten dat hun computer consistente fouten opleverde.

Toen ze de hardware van de computer openden, vonden ze een mot. Het gevangen insect had de elektronica van de computer verstoord.   Tegenwoordig kunnen softwarefouten van invloed zijn op het functioneren, de veiligheid en de beveiliging van computerbesturingssystemen. “Debugging” en bugbeheer zijn belangrijke onderdelen van de informatica-industrie.Veel mensen weten niet dat de term bug ook daadwerkelijk van een insect komt, door dat ene motje heeft de computertaal een nieuwe term bij. Heb jij wel eens last van een bug op je computer?

1979 – Het begon allemaal toen Michael Aldrich ‘online shoppen’ uitvond. Met videotex, een bidirectionele berichtenservice, bracht het een revolutie teweeg bij bedrijven. We kennen dit nu als e-commerce. 
 
1981 – zag de eerste business-to-business transactie door Thomson holidays uit het Verenigd Koninkrijk. 
 
1982 – Mintel, een videotex online dienst die via telefoonlijnen bereikbaar is, kan worden gebruikt om online aankopen te doen, treinkaartjes te reserveren, aandelenkoersen te controleren, te chatten en een telefoongids te doorzoeken. Het wordt beschouwd als de meest succesvolle pre WWW online service. 
 
1984 – De allereerste shopper koopt online in een Tesco-winkel. 1985 – Nissan voert de eerste online kredietcontrole uit. 
 
1987 – SWREG werd opgericht. Dit bood bedrijven een kans om producten online te verkopen. Zoals het nu is, biedt SWREG vele betalingsmogelijkheden, evenals maatwerk en distributie naar internationale markten. Gebruikers kunnen items kopen met hun voorkeursvaluta met behulp van alle grote debet- en creditcards. 
 
1989 – In de VS begint de eerste online supermarkt te handelen. Peapod.com 
 
1990 – Tim Berners-Lee heeft de eerste WWW-server en browser gemaakt. Dit begon een hele nieuwe revolutie. Bijna 25 jaar later werkt hij nog steeds hard aan het begeleiden van de ontwikkeling en verspreiding van het web, met behulp van de mantra ‘Als het niet op het internet is, gebeurt het niet’. 
 
1991 – Internet wordt gecommercialiseerd en we zien de geboorte van e-commerce. 
 
1994 – Netscape lanceert de eerste commerciële browser, die ooit de dominante browser was in termen van ‘bezoekers’. Het verloor in de eerste browser-oorlog. 
 
1995 – Amazon begon online boeken te verkopen; momenteel verkoopt het bijna alles. Bedrijven zoals Dell en Cisco zijn begonnen met het gebruik van internet voor al hun transacties. eBay is opgericht door Pierre Omidyar, hoewel het oorspronkelijk Auctionweb heette. 
 
1997 – Begon het tijdperk van vergelijkingssites. 
 
1998 – Paypal is opgericht. Hierdoor konden transacties van geld worden uitgevoerd zonder financiële informatie te delen en kregen klanten de flexibiliteit om te betalen met behulp van hun PayPal-rekeningsaldi, bankrekeningen, PayPal-tegoed en andere creditcards. Tegenwoordig kunnen mensen nu hun favoriete apps betalen met één aanraking (één aanraking) op elk platform, zodat gebruikersnamen en wachtwoorden niet meer nodig zijn elke keer dat u betaalt. 
 
1999 – de eerste online-only shop begon, ‘Zappos‘, hoewel het later door Amazon werd gekocht voor $ 1,2 miljard. 

 

In oktober 1958 werd de eerste echte videogame aan de wereld onthuld. Het gebeurt tijdens een open huis georganiseerd in het Brookhaven National Laboratory. De eerste videogame, gemaakt door William Higinbotham, bleek de ster van de show te zijn, tot grote verbazing van de aanwezigen en zelfs Higinbotham zelf. Mensen staan in de rij om op hun beurt Tennis for Two te spelen. Met behulp van een kleine analoge computer konden spelers twee knoppen aanpassen en op een knop drukken, waarmee een tenniswedstrijd op een oscilloscoop werd gesimuleerd. Dit was in essentie een vroege versie van het hitspel Pong, dat 14 jaar later zal bestaan.

De game duurde slechts enkele uren om te ontwerpen en was een groot succes. Higinbotham was verrukt, omdat zijn kleine experiment precies was waar hij naar streefde: een saai en saai evenement nieuw leven inblazen. Veel mensen vragen “waarom werd de eerste videogame uitgevonden?” Er zijn veel antwoorden op deze vraag, maar een van de meer voor de hand liggende redenen was om vreugde en amusement de wereld te brengen. Higinbotham vond videospellen uit om te laten zien dat wetenschap niet alles te maken heeft met oorlog en vernietiging. Ja, hij had geholpen de nucleaire bom te ontwerpen die dood, ellende en chaos bracht aan de wereld, maar hij is ook de vader van videogames, een van ’s werelds toonaangevende vorm van entertainment. 

 In 1822 conceptualiseerde Charles Babbage de Difference Engine en werd deze als de eerste automatische computer beschouwd. The Difference Engine was in staat om verschillende reeksen nummers te berekenen en harde kopieën van de resultaten te maken. Babbage kreeg hulp bij de ontwikkeling van de Difference Engine van Ada Lovelace, door velen beschouwd als de eerste computerprogrammeur voor haar werk en opmerkingen over de Difference Engine. Helaas kon Babbage vanwege de financiering nooit een volledige functionele versie van deze machine voltooien.

In juni 1991 voltooide het London Science Museum de Difference Engine No 2 voor het tweehonderdjarige geboortejaar van Babbage en voltooide later het drukmechanisme in 2000.Analytische motorIn 1837 stelde Charles Babbage de eerste algemene mechanische computer, de analytische motor, voor. De analyse-engine bevatte een ALU (Arithmetic Logic Unit), standaard flow control, ponskaarten (geïnspireerd op de Jacquard Loom) en geïntegreerd geheugen. Het is het eerste algemene computerconcept. Helaas, vanwege financieringsproblemen, werd deze computer ook nooit gebouwd toen Charles Babbage nog leefde. In 1910 was Henry Babbage, de jongste zoon van Charles Babbage, in staat om een ​​deel van deze machine te voltooien en kon hij basisberekeningen uitvoeren.